Devoluciones


¿Qué es una devolución voluntaria?


 Una devolución voluntaria: es aquella en la que simplemente el producto no le gusta o lo quiere devolver por cualquier circunstancia.
 Las condiciones para devolver un producto son las siguientes :


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o cubrir la  Devolución de Productos de nuestra página  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 15 días desde la recepción del pedido.
Desde lacasadelamoda.es, nos pondremos en contacto con usted para fijar con nuestro distribuidor logístico la fecha y hora de recogida del producto a devolver. Cuando éste llegue a lacasadelamoda.es, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico* , por la recogida del producto.

*El importe del operador logístico sería aproximadamente de 10 €, dependiendo del peso o medidas, (sólo para la península). Desde otros destinos se deberán consultar las tarifas aplicadas por la empresa de transporte.

¿Qué es una devolución por producto defectuoso?


 Una devolución por producto defectuoso o tara: es aquella que se produce cuando  el producto tiene una tara de fabricación. 
 Las condiciones para devolver el producto son las siguientes :


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o  cubrir la  Devolución de Productos  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 15 días desde la recepción del pedido.


 Devolución de producto por defecto derivado de logística y transporte: es aquella en la que el paquete y producto han llegado en mal estado derivado de logística y transporte del envío.


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o cubrir la  Hoja de Devolución de Productos  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 24/48 horas desde la recepción del pedido para dar parte del incidente a lacasadelamoda.es. La responsabilidad contractual del transportista así nos lo exige.

En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso o manipulación inadecuada.


Tratamos y enviamos todos nuestros productos con mucho cuidado y mimo, "nos encanta intentar conquistar la ilusión de nuestras clientas". :)