Devoluciones


¿Qué es una devolución voluntaria?


▶ Una devolución voluntaria: es aquella en la que simplemente el producto no le gusta o lo quiere devolver por cualquier circunstancia.
▶ Las condiciones para devolver un producto son las siguientes :


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o cubrir la  Devolución de Productos de nuestra página  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 15 días desde la recepción del pedido.
Desde lacasadelamoda.es, nos pondremos en contacto con usted para fijar con nuestro distribuidor logístico la fecha de recogida del producto a devolver. Cuando éste llegue a lacasadelamoda.es, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo está correcto procederemos a abonar el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico* , por la recogida del producto.

Todas las devoluciones se abonarán a través de Transferencia Bancaria.
La recogida del paquete será a través de LACASADELAMODA con su operador logístico. No se admitirán ningún otro tipo de devolución, ni de ningún otro operador.

*El importe del operador logístico sería aproximadamente de 10€, dependiendo del peso o medidas, (sólo para la península). Desde otros destinos se deberán consultar las tarifas aplicadas por la empresa de transporte.
*En el caso de que la devolución no sea acepada por LACASADELAMODA, al observar que se incumplen claramente las condiciones de nuestro acuerdo de devoluciones, el cliente puede recibir su producto haciéndose cargo de los gastos de reenvío de 10€. Para ello deberá realizar una transferencia y una vez realizada ésta se procederá al reenvío del producto. 

¿Qué es una devolución por producto defectuoso?


▶ Una devolución por producto defectuoso o tara: es aquella que se produce cuando  el producto tiene una tara de fabricación. 
▶ Las condiciones para devolver el producto son las siguientes :


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o  cubrir la  Devolución de Productos  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 15 días desde la recepción del pedido.


▶ Devolución de producto por defecto derivado de logística y transporte: es aquella en la que el paquete y producto han llegado en mal estado derivado de logística y transporte del envío.


  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • En ningún caso lacasadelamoda.es  aceptará un producto que haya sido usado por el cliente.
  • La devolución del mismo deberá hacerse en la misma caja o sobre utilizado para su envío.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete o cubrir la  Hoja de Devolución de Productos  en el cual se facilitarán los datos ahí detallados. 
  • Dispone de 24/48 horas desde la recepción del pedido para dar parte del incidente a lacasadelamoda.es. La responsabilidad contractual del transportista así nos lo exige.

En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o en mal estado como consecuencia de un uso o manipulación inadecuada.


Tratamos y enviamos todos nuestros productos con mucho cuidado y mimo, "nos encanta intentar conquistar la ilusión de nuestras clientas". :)